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Continua con tu Id. de T-Mobile – una manera fácil y segura para presentar tu reclamo:

 

Ingresar en myT-Mobile.com

No, gracias. Continua.


Antes de comenzar tu reclamo

Asegúrate de tener lo siguiente...

Detalles de tu dispositivo perdido o dañado
¿Cuál es la marca, modelo y número de serie del dispositivo que estás reclamando? ¿Qué le sucedió? ¿Cuando le sucedió?

Método de pago para el deducible.
Si alguna tarifa de servicio o deducible aplica, ten tu tarjeta de crédito o información de tu cuenta corriente a mano.

Tu información personal.
Busca tu PIN de T-Mobile o nombre de usuario y contraseña de myT-Mobile.com. También se te preguntará cómo contactar al titular de la cuenta y la persona que hace el reclamo.

Detalles de envío.
Para reclamos aprobados donde se enviará un dispositivo de reemplazo, se preguntará cuál es la dirección de envío (Nota: envíos a P.O. Box no están disponibles.)

Trata de encontrar tu dispositivo perdido...

Buscar mi iPhone o dispositivo Apple

Utiliza el servicio iCloud de Apple para localizar o bloquear tu dispositivo. Manten tu información segura y protegida. >>

Buscar mi teléfono o dispositivo Android

Perdiste tu teléfono? Prueba algunos pasos simples, como mostrar la ubicación o hacer que suene, para mantenerlo seguro. >>

Buscar mi teléfono o tableta Windows

Utilice "Buscar mi dispositivo" para localizarlo, bloquearlo o borrarlo a través de tu cuenta de Microsoft. >>

Tiempo estimado de envío de tu dispositivo de reemplazo...

Reclamos aprobadosDía de entrega
Lunes - jueves hasta las 8 pm ET Día siguiente
Viernes hasta las 8 pm ET Lunes siguiente
Sábado hasta la 1 pm ET Lunes siguiente
Sábado y domingo hasta las 6 pm ET Martes siguiente
* Aprobación del reclamo puede ser instantánea o puede tardar varios días dependiendo del tipo de reclamo y la recepción a tiempo de toda la documentación requerida para procesarlo. Los días feriados pueden demorar los tiempos de envío.