Tarifa de servicio/ deducible

Favor de seleccionar una de las siguientes opciones para ver el deducible de un reclamo aprobado para tu dispositivo seleccionado.

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Modelo y deducible según tu registro de inscripción en el momento de la consulta.

(Podrían corresponder impuestos adicionales)

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Cambio de dispositivo

Si haces el cambio por un dispositivo clasificado en otro nivel, y de acuerdo a los ajustes de depreciación del dispositivo que se realicen, el cargo mensual del nuevo nivel será reflejado en tu factura T-Mobile.

Límites de reclamo

Se aplican límites de reclamo. Consulta los documentos de cobertura para obtener más detalles. Para los clientes que han cambiado su número de cuenta de T-Mobile, cualquier reclamo aprobado bajo el número de cuenta anterior continuará aplicándose hacia el límite. Cuando recibas un dispositivo de reemplazo, deberás devolver tu dispositivo dañado o con mal funcionamiento para evitar que se te cobre una tarifa por equipo no recuperado (tarifa por no devolución) igual al precio minorista del dispositivo de reemplazo más los costos de envío aplicables.

¹ Falla mecánica y eléctrica

¹Hay una tarifa de procesamiento de $5 para intercambios de reclamos por fallas mecánicas a través de T-Mobile. No hay tarifa de procesamiento para reclamos de fallas mecánicas elegibles manejadas por el fabricante. Todos los intercambios de fallas mecánicas BYOD deben ser manejados por Assurant. No hay tarifa de procesamiento para los clientes de BYOD.

² Daño accidental

²Se aplica solo a los clientes de Protection 360^™, Protección de dispositivos básica y Plan de Protección – Seguro de Dispositivos (solo NY). Hay una tarifa de servicio de reparación de $0 por la reparación de pantalla frontal y hay una tarifa de servicio de reparación de $29 por reparación de cristal trasero para teléfonos inteligentes elegibles. Esto se aplica cuando y donde se proporciona el servicio a través de los centros de reparación autorizados de Assurant, de lo contrario, proveeremos un dispositivo de reemplazo y cobraremos la tarifa de servicio/el deducible correspondiente según el nivel del dispositivo para todos los demás daños accidentales.

³ Daño accidental

³La tarifa del servicio se aplica a los dispositivos elegibles para AppleCare Services.

BYOD

Para los clientes de BYOD, los dispositivos de la marca T-Mobile se asignan automáticamente a su nivel correcto (niveles 1 – 6). Los dispositivos que no son de la marca T-Mobile se asignan automáticamente al nivel 5 de BYOD.